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山西臨汾12345熱線

瀏覽量╃↟:6245 來源╃↟:重慶全宇科技發展有限公司

       臨汾市12345熱線系統市長熱線於2015年1月1日✘•·,正式使用全國通用的12345號碼對外執行·│₪☁•。市長熱線由受理平臺·✘▩、管理平臺·✘▩、監督平臺3個平臺組成✘•·,設有16個坐席✘•·,配備45名話務員✘•·,實行三班倒✘•·,24小時全天候服務·│₪☁•。按照“統一受理·✘▩、分級負責·✘▩、歸口辦理·✘▩、限時辦結·✘▩、過錯問責”和“首接負責制”的原則✘•·,經過兩年多的摸索和執行✘•·,已形成了比較順暢的執行機制·│₪☁•。
      市長熱線的處辦成員單位有97家✘•·,這些處辦單位的資訊已錄入市長熱線知識庫系統✘•·,建立了市·✘▩、縣(市·✘▩、區)和市直職能部門及公共服務單位網路處辦系統✘•·,保證了群眾訴求事項的及時轉辦·✘▩、催辦·✘▩、督辦·✘▩、回覆和回訪·│₪☁•。
      2015年✘•·,市長熱線共接入電話40319個✘•·,處理完成率99.55%✘•·,處辦滿意率91.65%·│₪☁•。
      2016年✘•·,全年共受理訴求77725件✘•·,較上一年同比增長92.79%✘•·,處辦完成率99.36✘•·,回訪率95.08%✘•·,群眾滿意率92.73%·│₪☁•。
      2017年上半年✘•·,共受理群眾訴求44316件✘•·,較去年同期增長27.96%✘•·,處辦完成率97.9%✘•·,回訪率88%✘•·,群眾滿意率90.1%·│₪☁•。
      2016年12月16日至2017年1月6日期間✘•·,由第三方評估平臺組織全國48家第三方評估機構✘•·,對全國31個省·✘▩、自治區及直轄市313條12345熱線進行測評✘•·,其中臨汾市市長熱線接通率為100%·│₪☁•。
      12345✘•·,有事找政府│•!透過12345的熱線就能找到“市長”✘•·,解決自己遇到的困難·│₪☁•。這些市長熱線話務員們帶著感情·✘▩、責任幫民之難✘•·,解民之惑✘•·,盡心竭力將百姓的事兒辦的周到·✘▩、處理的妥善·│₪☁•。這條專線✘•·,連線著政府與臨汾百姓✘•·,溝通著彼此的感情✘•·,也讓百姓的生活越過越好·✘▩、越過越美·│₪☁•。

臨汾2.jpg

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