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陝西菸草

瀏覽量│▩·☁:2824 來源│▩·☁:重慶全宇科技發展有限公司

        陝西省菸草舉報投訴中心負責統一管理全省舉報投訴事項↟₪。為捲菸零售客戶↟·││☁、捲菸消費者↟·││☁、菸農提供一站式服務☁▩◕✘▩,前臺受理↟·││☁、後臺反饋↟·││☁、服務跟蹤所有舉報投訴↟·││☁、諮詢建議等↟₪。
      舉報投訴受理渠道│▩·☁:省菸草舉報投訴中心透過12313舉報電話和4001601123投訴電話↟·││☁、菸草外網等渠道☁▩◕✘▩,建立全省一站式受理↟·││☁、分級處理的舉報投訴管理機制↟₪。
      舉報投訴受理範圍│▩·☁:捲菸零售客戶↟·││☁、捲菸消費者↟·││☁、菸農及行業員工對專賣管理↟·││☁、捲菸營銷↟·││☁、物流配送↟·││☁、菸葉生產收購等涉煙違法↟·││☁、違規行為的舉報↟·││☁、投訴↟·││☁、諮詢↟·││☁、建議等事項↟₪。
      5月11日☁▩◕✘▩,陝西省菸草專賣局(公司)舉報投訴中心“12313”語音呼叫系統通過了由相關部門組成的驗收小組的上線驗收↟₪。“12313”語音呼叫系統是集合了電話語音↟·││☁、計算機網路↟·││☁、資料庫等技術的綜合資訊服務平臺☁▩◕✘▩,對提高企業形象↟·││☁、增強服務意識↟·││☁、提升服務水平↟·││☁、共享資訊資源等都具有重要意義↟₪。
      一是實現痕跡化管理↟₪。將熱線電話↟·││☁、行業外網↟·││☁、郵箱等各種形式受理的舉報↟·││☁、投訴↟·││☁、諮詢↟·││☁、建議納入痕跡化管理☁▩◕✘▩,使業務資料流轉清晰↟·││☁、處理高效↟₪。
      二是實現知識庫管理模組↟₪。客戶及消費者可透過電話語音導航實現24小時自助服務☁▩◕✘▩,可提高受理平臺電話諮詢的受理能力↟₪。 
      三是現資料調查統計的標準化↟₪。透過舉報↟·││☁、投訴受理資訊資料分析↟·││☁、評價機制的建立☁▩◕✘▩,進一步健全向全省零售客戶釋出調查資訊↟·││☁、與之充分溝通的資訊渠道☁▩◕✘▩,增強市場調研的針對性↟·││☁、可操作性↟₪。


重慶電話│▩·☁:023-68616950

張 經 理│▩·☁:18996070506

龍 經 理│▩·☁: 13709148110

成都電話│▩·☁:028-85217093

牟 經 理│▩·☁:13808003615

貴陽張經理│▩·☁:18996070506

昆明楊總│▩·☁:13880321573

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