當前位置✘✘│:首頁成功案例

 成功案例

真愛服務集團客服熱線

瀏覽量✘✘│:1249 來源✘✘│:重慶全宇科技發展有限公司

專案背景 
      真愛投資集團成立於2000年•✘,作為西安首屈一指的娛樂先鋒•✘,業務範圍包括✘✘│:KTV◕│·、洗浴◕│·、餐飲◕│·、客房◕│·、健身◕│·、茶園◕│·、SPA等▩☁☁₪。目前在西安擁有多家門店和海量會員資料▩☁☁₪。伴隨迅速的業務發展•✘,如何保證對顧客和會員的優質服務☁↟╃?如何集中處理客戶預定◕│·、諮詢及投訴☁↟╃?對客戶的深度關懷•✘,對會員的針對性營銷服務☁↟╃?透過真愛集團調研討論•✘,確定建立集團西安客服熱線系統•✘,為客戶與企業溝通搭建統一聯絡中心•✘,有效提高客戶滿意度和忠誠度▩☁☁₪。

真愛2.jpg

專案選型
      真愛集團客戶服務中心透過多方對比•✘,最終選擇了全宇呼叫中心繫統解決方案▩☁☁₪。系統採用東進交換機Keygoe3003作為硬體接入裝置•✘,實現中繼線和模擬線混合接入•✘,坐席採用普通內線座席和VoIP座席▩☁☁₪。初期規模為1個E1接入•✘,總部設10個本地座席•✘,所有分店設12個VoIP座席▩☁☁₪。後期隨著外地分店開業•✘,可透過模擬閘道器實現遠端接入▩☁☁₪。
系統組網架構圖如下✘✘│:

真愛3.jpg

實現功能及效果 
      真愛集團透過建設客戶服務中心繫統•✘,將客戶的預定受理◕│·、服務諮詢◕│·、投訴建議進行集中受理•✘,提高客戶滿意度•✘,改進服務質量•✘,完善客戶關係管理•✘,提高工作效率;同時真愛以統一的呼叫中心熱線對外聯絡•✘,樹立企業形象•✘,擴大市場營銷影響力▩☁☁₪。呼叫中心繫統與原有營業系統實現無縫結合•✘,坐席客戶端能實時動態查詢房態◕│·、餐桌定位情況•✘,負責坐席人員完成工作▩☁☁₪。透過簡訊介面•✘,對預定成功的客人傳送預定資訊•✘,提高了服務質量▩☁☁₪。

重慶電話✘✘│:023-68616950

張 經 理✘✘│:18996070506

龍 經 理✘✘│: 13709148110

成都電話✘✘│:028-85217093

牟 經 理✘✘│:13808003615

貴陽張經理✘✘│:18996070506

昆明楊總✘✘│:13880321573

俺去俺来也在线www色官网,天天操夜夜操,欧美日韩国产,被体育老师抱着c到高潮