核心產品

Product introduction

  • 電話客服

    IVR·│◕、ACD·│◕、話務管理·│◕、班長監控
  • CRM

    客戶資料管理·│◕、預約管理·│◕、業務記錄管理
  • 客服機器人

    快速響應客戶╃·,降低企業人工成本╃·,真正實現7*24小時服務
  • 電子工單

    模板配置·│◕、工單受理·│◕、分配·│◕、辦理·│◕、回訪·│◕、辦結歸檔
  • 知識庫

    知識錄入·│◕、稽核·│◕、檢索檢視·│◕、知識收藏·│◕、熱點排名
  • 數字錄音

    通話全程錄音·│◕、錄音查詢·│◕、錄單調聽·│◕、錄音質檢
  • 全渠道接入

    WEB門戶·│◕、微信公眾號·│◕、微信小程式·│◕、新浪微博·│◕、釘釘·│◕、企業微信等
  • 管理方便

    各類配置按需自定義╃·,靈活方便
  • 發起會話

    坐席主動邀請·│◕、系統自動邀請·│◕、訪客自主發起
  • 訪客資訊

    瀏覽資訊·│◕、排隊資訊
  • 使用者畫像

    訪問渠道·│◕、搜尋詞·│◕、著陸頁·│◕、發起頁·│◕、駐留時長等
  • 富媒體聊天

    文字·│◕、圖片·│◕、表情·│◕、連結等
  • 班長監控

    實時監控坐席業績·│◕、狀態等
  • 會話質檢

    檢視會話內容╃·,進行評分管理等
  • API介面

    提供API介面╃·,開發幫助文件
  • 縮短開發週期

    幫助搭建開發環境·│◕、提供介面程式·│◕、開發指導等
  • 電信級穩定

    十年以上眾多大容量高併發客戶穩定執行
  • 支援高可用

    支援構建高可用高保障要求的系統平臺
  • 更靈活

    通訊與業務松耦合╃·,業務系統功能隨需而調
  • 維護升級保障

    7*24小時技術服務╃·,產品持續升級更新
  • 全功能支援

    呼叫·│◕、錄音·│◕、資料庫·│◕、ACD分配·│◕、班長監控等
  • 多行業適用

    行業系統整合商·│◕、SaaS系統運營商
  • 系統特點

    一號對外·│◕、集中受理·│◕、分類處置·│◕、統一協調·│◕、部門聯動·│◕、限時辦結
  • 呼叫中心

    IVR·│◕、熱線坐席·│◕、班長監控·│◕、通話錄音
  • 入口網站

    熱線新聞·│◕、便民通知·│◕、自助提交·│◕、自助查詢·│◕、重要資訊展示
  • 微信/APP

    微信·│◕、APP接入╃·,實現自助辦理查詢及線上諮詢
  • 政務知識庫

    協助錄入當地政府服務相關的知識內容╃·,支撐熱線運營
  • 電子工單

    工單受理·│◕、稽核·│◕、分配·│◕、辦理·│◕、回訪·│◕、閉環歸檔╃·,支援一單多派
  • 大屏展示

    線路資訊·│◕、坐席資訊·│◕、工單資訊·│◕、區域資訊·│◕、熱點資訊等
  • 大資料分析

    對涉及政務服務的18大類·│◕、100多小類資料分析·│◕、應用

解決方案

The solution

企業客服解決方案

12345市長熱線解決方案

CTI+業務整合解決方案

線上客服中介軟體解決方案

企業總機解決方案

居家養老系統

96110反詐預警勸阻熱線系統解決方案

企業客服解決方案

為使用者提供多渠道客服呼叫中心繫統平臺╃·,統一接入統一路由╃·,實現資料共享╃·,加強內部協作╃·,融合電話客服·│◕、IM線上客服·│◕、知識庫和AI客服機器人等╃·,幫助企業降低人工成本·│◕、提高服務質量·│◕、提升客戶體驗◕│╃✘。 詳情

12345市長熱線解決方案

為整合商夥伴提供從需求交流·│◕、產品演示·│◕、方案撰寫·│◕、投標應答·│◕、專案建設運維等全流程服務╃·,已幫助整合商成功中標四川·│◕、陝西·│◕、山西·│◕、甘肅·│◕、吉林等省多地政府12345市長熱線專案◕│╃✘。 詳情

CTI+業務整合解決方案

幫助合作伙伴快速實現語音和業務系統整合◕│╃✘。全宇CTI平臺協助部署開發環境·│◕、提供API介面·│◕、幫助文件·│◕、開發DEMO·│◕、測試線路和開發指導╃·,開發週期短·│◕、成本低◕│╃✘。 詳情

線上客服中介軟體解決方案

自主訊息系統╃·,訊息必達·│◕、傳輸加密╃·,支援私有化部署;提供坐席元件╃·,IFRAME嵌入╃·,“即插即用”╃·,快速整合;豐富的會話資料╃·,為客戶大資料探勘提供支撐◕│╃✘。 詳情

企業總機解決方案

詳情

居家養老系統

詳情

96110反詐預警勸阻熱線系統解決方案

詳情

全宇優勢—值得信賴

Advantage is trustworthy

1

中國首批呼叫中心繫統供應商

18

年通訊行業經驗

20+

軟體著作權證書

30000+

優質客戶品牌

150000+

平臺坐席

智慧財產權自主可控

全宇CTI語音中介軟體·│◕、全宇呼叫中心繫統·│◕、全宇線上客服系統·│◕、全宇鏈客雲等系列產品全自主開發╃·,擁有智慧財產權及著作權證書╃·,自主可控◕│╃✘。

支援私有化部署

提供私有化部署支援╃·,可部署於客戶本地機房·│◕、私有云·│◕、集團內網等環境╃·,資料傳輸·│◕、儲存更安全◕│╃✘。

深度定製化開發

全宇科技擁有一支資深的開發團隊╃·,可根據客戶行業特點·│◕、業務功能·│◕、個性化管理·│◕、小眾裝置對接等需求╃·,提供定製開發·│◕、按需交付◕│╃✘。

持續升級迭代

全宇科技密切關注行業熱點╃·,及時跟蹤國際技術最新動態╃·,不斷強化應對市場變化的服務能力╃·,並有持續升級迭代的研發計劃和投入保障◕│╃✘。

實踐證明

我們的呼叫中心繫統已經幫助使用者獲得更多競爭力

0%

效率提升

. . .
%

成本降低

. . .
%

轉化提升

. . .
%

滿意度提升

. . .

企業選擇—全宇不辜負每個企業的選擇

Live up to the choice of each enterprise

新聞資訊

News and information

公司新聞 瞭解更多
行業資訊 瞭解更多
幫助中心 瞭解更多

重慶電話↟↟│✘:023-68616950

張 經 理↟↟│✘:18996070506

龍 經 理↟↟│✘: 13709148110

成都電話↟↟│✘:028-85217093

牟 經 理↟↟│✘:13808003615

貴陽張經理↟↟│✘:18996070506

昆明楊總↟↟│✘:13880321573

俺去俺来也在线www色官网,天天操夜夜操,欧美日韩国产,被体育老师抱着c到高潮