核心產品

Product introduction

  • 電話客服

    IVR☁✘╃☁、ACD☁✘╃☁、話務管理☁✘╃☁、班長監控
  • CRM

    客戶資料管理☁✘╃☁、預約管理☁✘╃☁、業務記錄管理
  • 客服機器人

    快速響應客戶₪▩╃,降低企業人工成本₪▩╃,真正實現7*24小時服務
  • 電子工單

    模板配置☁✘╃☁、工單受理☁✘╃☁、分配☁✘╃☁、辦理☁✘╃☁、回訪☁✘╃☁、辦結歸檔
  • 知識庫

    知識錄入☁✘╃☁、稽核☁✘╃☁、檢索檢視☁✘╃☁、知識收藏☁✘╃☁、熱點排名
  • 數字錄音

    通話全程錄音☁✘╃☁、錄音查詢☁✘╃☁、錄單調聽☁✘╃☁、錄音質檢
  • 全渠道接入

    WEB門戶☁✘╃☁、微信公眾號☁✘╃☁、微信小程式☁✘╃☁、新浪微博☁✘╃☁、釘釘☁✘╃☁、企業微信等
  • 管理方便

    各類配置按需自定義₪▩╃,靈活方便
  • 發起會話

    坐席主動邀請☁✘╃☁、系統自動邀請☁✘╃☁、訪客自主發起
  • 訪客資訊

    瀏覽資訊☁✘╃☁、排隊資訊
  • 使用者畫像

    訪問渠道☁✘╃☁、搜尋詞☁✘╃☁、著陸頁☁✘╃☁、發起頁☁✘╃☁、駐留時長等
  • 富媒體聊天

    文字☁✘╃☁、圖片☁✘╃☁、表情☁✘╃☁、連結等
  • 班長監控

    實時監控坐席業績☁✘╃☁、狀態等
  • 會話質檢

    檢視會話內容₪▩╃,進行評分管理等
  • 智慧IVR導航

    “說出”您的需求₪▩╃,直達業務節點
  • 智慧客服問答

    高準確率FAQ問答₪▩╃,極速響應80%的常用諮詢
  • 智慧業務受理

    意圖理解₪▩╃,多輪對話₪▩╃,自助完業務(如工單)受理
  • 智慧坐席輔助

    智慧知識推薦☁✘╃☁、熱點預警等₪▩╃,提升人工服務效率及精準度
  • 智慧外呼機器人

    根據使用者回答₪▩╃,實現節點跳轉₪▩╃,甄別使用者意向度
  • 智慧文字機器人

    即時線上響應₪▩╃,支援全渠道智慧響應及解答
  • API介面

    提供API介面₪▩╃,開發幫助文件
  • 縮短開發週期

    幫助搭建開發環境☁✘╃☁、提供介面程式☁✘╃☁、開發指導等
  • 電信級穩定

    十年以上眾多大容量高併發客戶穩定執行
  • 支援高可用

    支援構建高可用高保障要求的系統平臺
  • 更靈活

    通訊與業務松耦合₪▩╃,業務系統功能隨需而調
  • 維護升級保障

    7*24小時技術服務₪▩╃,產品持續升級更新
  • 全功能支援

    呼叫☁✘╃☁、錄音☁✘╃☁、資料庫☁✘╃☁、ACD分配☁✘╃☁、班長監控等
  • 多行業適用

    行業系統整合商☁✘╃☁、SaaS系統運營商
  • 系統特點

    一號對外☁✘╃☁、集中受理☁✘╃☁、分類處置☁✘╃☁、統一協調☁✘╃☁、部門聯動☁✘╃☁、限時辦結
  • 呼叫中心

    IVR☁✘╃☁、熱線坐席☁✘╃☁、班長監控☁✘╃☁、通話錄音
  • 入口網站

    熱線新聞☁✘╃☁、便民通知☁✘╃☁、自助提交☁✘╃☁、自助查詢☁✘╃☁、重要資訊展示
  • 微信/APP

    微信☁✘╃☁、APP接入₪▩╃,實現自助辦理查詢及線上諮詢
  • 政務知識庫

    協助錄入當地政府服務相關的知識內容₪▩╃,支撐熱線運營
  • 電子工單

    工單受理☁✘╃☁、稽核☁✘╃☁、分配☁✘╃☁、辦理☁✘╃☁、回訪☁✘╃☁、閉環歸檔₪▩╃,支援一單多派
  • 大屏展示

    線路資訊☁✘╃☁、坐席資訊☁✘╃☁、工單資訊☁✘╃☁、區域資訊☁✘╃☁、熱點資訊等
  • 大資料分析

    對涉及政務服務的18大類☁✘╃☁、100多小類資料分析☁✘╃☁、應用

解決方案

The solution

企業客服解決方案

12345市長熱線解決方案

CTI+業務整合解決方案

線上客服中介軟體解決方案

企業總機解決方案

居家養老系統

96110反詐預警勸阻熱線系統解決方案

企業客服解決方案

為使用者提供多渠道客服呼叫中心繫統平臺₪▩╃,統一接入統一路由₪▩╃,實現資料共享₪▩╃,加強內部協作₪▩╃,融合電話客服☁✘╃☁、IM線上客服☁✘╃☁、知識庫和AI客服機器人等₪▩╃,幫助企業降低人工成本☁✘╃☁、提高服務質量☁✘╃☁、提升客戶體驗↟••。 詳情

12345市長熱線解決方案

為整合商夥伴提供從需求交流☁✘╃☁、產品演示☁✘╃☁、方案撰寫☁✘╃☁、投標應答☁✘╃☁、專案建設運維等全流程服務₪▩╃,已幫助整合商成功中標四川☁✘╃☁、陝西☁✘╃☁、山西☁✘╃☁、甘肅☁✘╃☁、吉林等省多地政府12345市長熱線專案↟••。 詳情

CTI+業務整合解決方案

幫助合作伙伴快速實現語音和業務系統整合↟••。全宇CTI平臺協助部署開發環境☁✘╃☁、提供API介面☁✘╃☁、幫助文件☁✘╃☁、開發DEMO☁✘╃☁、測試線路和開發指導₪▩╃,開發週期短☁✘╃☁、成本低↟••。 詳情

線上客服中介軟體解決方案

自主訊息系統₪▩╃,訊息必達☁✘╃☁、傳輸加密₪▩╃,支援私有化部署;提供坐席元件₪▩╃,IFRAME嵌入₪▩╃,“即插即用”₪▩╃,快速整合;豐富的會話資料₪▩╃,為客戶大資料探勘提供支撐↟••。 詳情

企業總機解決方案

詳情

居家養老系統

詳情

96110反詐預警勸阻熱線系統解決方案

詳情

全宇優勢—值得信賴

Advantage is trustworthy

1

中國首批呼叫中心繫統供應商

18

年通訊行業經驗

20+

軟體著作權證書

30000+

優質客戶品牌

150000+

平臺坐席

智慧財產權自主可控

全宇CTI語音中介軟體☁✘╃☁、全宇呼叫中心繫統☁✘╃☁、全宇線上客服系統☁✘╃☁、全宇鏈客雲等系列產品全自主開發₪▩╃,擁有智慧財產權及著作權證書₪▩╃,自主可控↟••。

支援私有化部署

提供私有化部署支援₪▩╃,可部署於客戶本地機房☁✘╃☁、私有云☁✘╃☁、集團內網等環境₪▩╃,資料傳輸☁✘╃☁、儲存更安全↟••。

深度定製化開發

全宇科技擁有一支資深的開發團隊₪▩╃,可根據客戶行業特點☁✘╃☁、業務功能☁✘╃☁、個性化管理☁✘╃☁、小眾裝置對接等需求₪▩╃,提供定製開發☁✘╃☁、按需交付↟••。

持續升級迭代

全宇科技密切關注行業熱點₪▩╃,及時跟蹤國際技術最新動態₪▩╃,不斷強化應對市場變化的服務能力₪▩╃,並有持續升級迭代的研發計劃和投入保障↟••。

實踐證明

我們的呼叫中心繫統已經幫助使用者獲得更多競爭力

0%

效率提升

. . .
%

成本降低

. . .
%

轉化提升

. . .
%

滿意度提升

. . .

企業選擇—全宇不辜負每個企業的選擇

Live up to the choice of each enterprise

新聞資訊

News and information

公司新聞 瞭解更多
行業資訊 瞭解更多
幫助中心 瞭解更多

重慶電話☁☁:023-68616950

張 經 理☁☁:18996070506

龍 經 理☁☁: 13709148110

成都電話☁☁:028-85217093

牟 經 理☁☁:13808003615

貴陽張經理☁☁:18996070506

昆明楊總☁☁:13880321573

俺去俺来也在线www色官网,天天操夜夜操,欧美日韩国产,被体育老师抱着c到高潮