96110反詐防騙勸阻熱線系統

行業背景

近年來·✘，電信網路詐騙案件層出不窮·✘，一方面犯罪份子的詐騙手段✘↟•·、詐騙方法✘↟•·、反偵察能力及作案隱蔽性等極大的增強·✘，特別是利用網際網路條件實施跨區域跨國境作案等·✘，給摸排✘↟•·、偵察✘↟•·、打擊犯罪帶來極大的困難；

另一方面·✘，由於人民群眾防範意識薄弱✘↟•·、分辨能力低下·✘，使得詐騙份子屢屢得手·✘，給被騙群眾造成極大的經濟損失·✘，人民安居樂業的社會環境受到破壞·✘，也給社會和諧帶來不穩定因素││。

經過近兩年公安部門的強力打擊·✘，透過打擊違法犯罪✘↟•·、開展斷卡行動✘↟•·、進行反詐宣傳✘↟•·、新媒體運營（如快手反詐長短影片）等各種方式·✘，電信網路詐騙案件得到了有效遏制·✘，在全國取得了階段性的勝利││。

反詐防騙勸阻實操困境

在沒建96110統一平臺時·✘，實際操作中遇到如下諸多問題•₪✘✘：

不能全量接聽

隨著反詐宣傳的深入和群眾防騙意識的提升·✘，主動諮詢求助的電話越來越多；但由於警力有限等原因·✘，沒有辦法實現全量接聽││。

警力分配不均

受限於技術手段和警力分配等問題·✘，容易形成市局警力不夠用而基層單位參與不充分的情況││。

外呼覆蓋率不夠

需要外呼的場景多·✘，工作量大·✘，傳統外呼手段不能實現全覆蓋撥打││。

群眾接聽率不高

外呼提醒只能採用座機或第三方隨機號碼·✘，缺乏公信力和辨識度·✘，導致群眾的接聽率低下││。

預警勸阻不及時

反詐資料來源於多個不同的渠道·✘，傳統手段不能第一時間聯絡·✘，導致時效性滯後·✘，影響反詐防騙效果││。

預警勸阻形式單一

宣傳提醒和外呼勸阻能起到的作用有限·✘，無法與簡訊等更多手段結合聯動·✘，形成合力││。

解決方案

以市為單位構建全市統一的96110反詐防騙勸阻熱線系統·✘，結合人工智慧應用·✘，透過與反詐預警平臺✘↟•·、警綜系統的對接·✘，實現精準研判✘↟•·、精準預警✘↟•·、精準打擊✘↟•·、精準防範·✘，做到打擊詐騙犯罪與事前預防✘↟•·、事中干預✘↟•·、接受人民群眾主動諮詢等相結合·✘，遏制電信網路詐騙犯罪的發生││。

系統私有化部署於公安內網·✘，滿足2020年新的《公安資訊通訊網邊界接入平臺安全規範》││。