96110反詐防騙勸阻熱線系統

行業背景

近年來₪▩▩│◕，電信網路詐騙案件層出不窮₪▩▩│◕，一方面犯罪份子的詐騙手段•◕•、詐騙方法•◕•、反偵察能力及作案隱蔽性等極大的增強₪▩▩│◕，特別是利用網際網路條件實施跨區域跨國境作案等₪▩▩│◕，給摸排•◕•、偵察•◕•、打擊犯罪帶來極大的困難；

另一方面₪▩▩│◕，由於人民群眾防範意識薄弱•◕•、分辨能力低下₪▩▩│◕，使得詐騙份子屢屢得手₪▩▩│◕，給被騙群眾造成極大的經濟損失₪▩▩│◕，人民安居樂業的社會環境受到破壞₪▩▩│◕，也給社會和諧帶來不穩定因素│◕╃。

經過近兩年公安部門的強力打擊₪▩▩│◕，透過打擊違法犯罪•◕•、開展斷卡行動•◕•、進行反詐宣傳•◕•、新媒體運營（如快手反詐長短影片）等各種方式₪▩▩│◕，電信網路詐騙案件得到了有效遏制₪▩▩│◕，在全國取得了階段性的勝利│◕╃。

反詐防騙勸阻實操困境

在沒建96110統一平臺時₪▩▩│◕，實際操作中遇到如下諸多問題│╃•╃☁：

不能全量接聽

隨著反詐宣傳的深入和群眾防騙意識的提升₪▩▩│◕，主動諮詢求助的電話越來越多；但由於警力有限等原因₪▩▩│◕，沒有辦法實現全量接聽│◕╃。

警力分配不均

受限於技術手段和警力分配等問題₪▩▩│◕，容易形成市局警力不夠用而基層單位參與不充分的情況│◕╃。

外呼覆蓋率不夠

需要外呼的場景多₪▩▩│◕，工作量大₪▩▩│◕，傳統外呼手段不能實現全覆蓋撥打│◕╃。

群眾接聽率不高

外呼提醒只能採用座機或第三方隨機號碼₪▩▩│◕，缺乏公信力和辨識度₪▩▩│◕，導致群眾的接聽率低下│◕╃。

預警勸阻不及時

反詐資料來源於多個不同的渠道₪▩▩│◕，傳統手段不能第一時間聯絡₪▩▩│◕，導致時效性滯後₪▩▩│◕，影響反詐防騙效果│◕╃。

預警勸阻形式單一

宣傳提醒和外呼勸阻能起到的作用有限₪▩▩│◕，無法與簡訊等更多手段結合聯動₪▩▩│◕，形成合力│◕╃。

解決方案

以市為單位構建全市統一的96110反詐防騙勸阻熱線系統₪▩▩│◕，結合人工智慧應用₪▩▩│◕，透過與反詐預警平臺•◕•、警綜系統的對接₪▩▩│◕，實現精準研判•◕•、精準預警•◕•、精準打擊•◕•、精準防範₪▩▩│◕，做到打擊詐騙犯罪與事前預防•◕•、事中干預•◕•、接受人民群眾主動諮詢等相結合₪▩▩│◕，遏制電信網路詐騙犯罪的發生│◕╃。

系統私有化部署於公安內網₪▩▩│◕，滿足2020年新的《公安資訊通訊網邊界接入平臺安全規範》│◕╃。